Satori Acupuncture j.d.o.o.
Draškovićeva 12, 10000 Zagreb
E‑mail: vesna@satoriacu.com

1. REKLAMACIJE PROIZVODA
Oštećenje ili neispravnost prijavljuje se na vesna@satoriacu.com u roku
2 radna dana od dostave. Obrazac za reklamaciju dostupan je na našoj
stranici te se popunjen šalje e‑poštom ili zajedno s proizvodom na
navedenu adresu.

Reklamaciji se prilaže samo oštećeni proizvod. Kupac snosi trošak dostave,
osim u slučaju greške Satori, kada trošak snosi Prodavatelj.

Rok za pisani odgovor na prigovor iznosi 15 kalendarskih dana sukladno
čl. 10. st. 5. Zakona o zaštiti potrošača.

2. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA (POVRAT)
Kupac može jednostrano raskinuti ugovor u roku 14 dana od preuzimanja
proizvoda bez navođenja razloga. Nedvosmislena Izjava o raskidu šalje se
na vesna@satoriacu.com, a obrazac je dostupan na linku: OBRAZAC.
(https://satoriacu.com/wp-content/uploads/2025/06/OBRAZAC-O-JEDNOSTRANOM-RASKIDU-Satori.docx)

Proizvodi moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži.

Trošak povrata snosi Kupac, osim kod pogreške Satori. Povrat sredstava
izvršit će se u roku 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim
sredstvom plaćanja.

3. USLUGE AKUPUNKTURE
Usluge se ne mogu refundirati nakon što su pružene. Termin se može
besplatno otkazati najkasnije 24 sata prije zakazanog termina; u
protivnom se zaračunava puni iznos.

4. OŠTEĆENJA U DOSTAVI
Ako je pošiljka vidljivo oštećena, Kupac mora odbiti preuzimanje i
zatražiti zapisnik od dostavljača te nas kontaktirati u roku 48 sati radi
zamjene.

5. ZAVRŠNE ODREDBE
Ovi Uvjeti vrijede od 30. lipnja 2025. i dostupni su na
www.satoriacu.com.